Garantie & Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Uiteraard is het mogelijk om jouw bestelling binnen 30 dagen aan ons te retourneren, mits ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Je kunt het retourneren zelf in orde maken of bij ons een retourlabel aanvragen per mail of telefonisch. Houd er rekening mee dat we moeten weten van wie het retourpakket afkomstig is. Het eenvoudigste is (een kopie van) de pakbon bij het pakket invoegen. Wij hebben dan alle informatie die we nodig hebben om jouw retour zo snel mogelijk af te handelen.
Wat zijn de voorwaarden om te retourneren?
Voorwaarden voor retourneren zijn dat een product onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking aan ons retour wordt gezonden. Hierbij ben je verantwoordelijk voor de wijze waarop een product aan ons retour gestuurd wordt. Dit houdt in dat de keuze in transport je vrij staat maar ook dat een product goed verpakt verzonden dient te worden. Zodat een product niet door het retour sturen alsnog kan beschadigen. Wanneer vaststaat dat een retour gestuurd product door het niet goed verpakken ervan beschadigd is geraakt kan het betreffende bedrag, geheel of gedeeltelijk, niet worden uitgekeerd.
Wat zijn de kosten van retourneren?
Retourneren is bij ons altijd gratis. Neem contact met ons op om een retourlabel te ontvangen.
Krijg ik automatisch mijn geld terug als ik iets retourneer?
Wanneer jouw retourzending bij ons is binnengekomen, gecontroleerd en goed bevonden wordt het bedrag direct op je rekening teruggestort.
Heb ik bij garantie op mijn artikelen?
Op alle artikelen geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden wij je graag zo snel mogelijk een passende oplossing. Neem hiervoor alstublieft zo snel mogelijk contact met ons op. Wij helpen je graag verder!
Ik heb mijn bestelling defect ontvangen, wat nu?
Zit er een defect artikel tussen je bestelling, neem dan alstublieft direct telefonisch contact met ons op. Wij zullen samen met jou zorgdragen voor een passende oplossing. Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om defecte artikelen aan ons te melden.
Er ontbreken producten in mijn bestelling.
Erg vervelend dat je iets mist uit je bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We helpen je graag verder.